Публичная оферта интернет-магазина 10bubi.ru о продаже товаров
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Цепенщиковой Ириной Михайловной (далее — Оператор).
1. Общие положения
1.1. Данные Правила содержат условия предложения покупки товара и представляют собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Клиента является оформление заказа на предложенный товар. В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иным действующим законодательством Российской Федерации.
1.2. Настоящие Правила могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил, и не распространяется на правоотношения между Клиентом и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил в силу. Действующая редакция Правил всегда находится на странице по адресу: https://10bubi.ru.
1.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи. При отправке Заказа на электронную почту Интернет-магазина либо при оформлении Заказа по телефону контактного центра Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами и Политикой обработки персональных данных Продавца.
1.4. Настоящие Правила продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Правил продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Правил посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
1.5. В случае проведения акций в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Правил продажи и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Клиента с Правилами соответствующей акции. В случае противоречия (несоответствия) настоящих Правил продажи товаров в Интернет-магазине условиям акций, преимущество имеют условия акции в отношении акционного Товара.
1.6. Настоящим Клиент уведомляется о том, что на сайте Интернет-магазина могут иметь место технические ошибки, в том числе: на сайте Интернет-магазина имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображена некорректная стоимость Товара и др. В случае технической ошибки Продавец уведомляет Клиента о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и отменяет (аннулирует Заказ) либо предлагает Клиенту иные варианты Заказа.
2. Термины и определения
2.1. Продавец – ИП Цепенщикова Ирина Михайловна, ОГРНИП 322385000035532, ИНН 381108109188, адрес места регистрации: 664075, Россия, Иркутская область, город Иркутск, улица Байкальская, дом 216а/2, офис 1.
2.2. Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее (приобретающее), либо указанное в качестве получателя Товара в Интернет-магазине Продавца или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.3. Получатель – физическое лицо, осуществляющее фактическую приёмку Заказа. Если не указано иное Получателем товара считается Клиент. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Клиентом при оформлении Заказа и являющееся его представителем. Если в настоящих Правилах не указано иное, на Получателя распространяются все права и обязанности, установленные для Клиента.
2.4. Интернет-магазин представляет собой совокупность информационных ресурсов, которые администрируют Продавец и/или привлеченные третьи лица с соблюдением действующего законодательства Российской Федерации, включая Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://10bubi.ru, на которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия продажи, оплаты и доставки этих Заказов Клиентам и условия возврата, когда это допустимо в соответствии с действующим законодательством. Понятие «Интернет-магазин» в рамках настоящего соглашения включает в себя Сайт.
2.5. Сайт – совокупность Интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://10bubi.ru, на которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов.
2.6. Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, имеющиеся в наличии, то есть Товары, в отношении которых активна кнопка «Добавить в корзину».
2.7. Заказ – оформленный Клиентом и подтвержденный Продавцом запрос в соответствии с настоящими Правилами продажи товаров в интернет – магазине на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных в Интернет-магазине.
2.8. Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется в Интернет-магазине и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не могут быть переданы Клиенту по текущему Заказу.
2.9. Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам. Продавец вправе самостоятельно определять службу доставки без согласования с Клиентом. Актуальная информация о службе доставки размещается в Интернет-магазине в форме оформления Заказа.
2.10. Акция – адресованное Клиентам предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное в Интернет-магазине и/или в иных информационных источниках.
2.11. Продажатоваров через интернет-магазин – продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием Товара, содержащимся в каталоге Интернет-магазина, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром при заключении данного договора.
3. Оформление заказа
3.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Цвета товаров на сайте могут не соответствовать действительности ввиду разницы в цветопередаче мониторов.
3.2. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по адресу info@10bubi.ru или по телефону 8 995 253 38 89.
3.4. Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте, либо обратиться в Службу поддержки клиентов по адресу info@10bubi.ru или по телефону 8 995 253 38 89.
3.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя звонком оператора Call-центра Продавца (либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем, если не удается связаться по телефону в течение 24 часов).
3.6. Покупатель может изменить состав Заказа до передачи заказа в Службу доставки. Продавец подтверждает изменение заказа путем направления соответствующего электронного сообщения.
3.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о заказе путем направления сообщения на указанный Покупателем электронный адрес. Оператор Службы поддержки клиентов, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
3.8. Передача заказа в Службу доставки подтверждается путем направления SMS уведомления на указанный Покупателем номер телефона, либо письмом на указанный Покупателем e-mail.
3.9. В случае невозможности связаться с Покупателем в течение 24 часов после совершения заказа на сайте, Продавец вправе отменить заказ. Подтверждение об отмене заказа направляется письмом на указанный Покупателем адрес электронной почты. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на расчетный счет Покупателя.
4. Оплата
4.1. Цена товара указывается в рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.
4.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения намерения приобрести Товар по исправленной цене либо удаления Товара из Заказа, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем в течение 24 часов такой Заказ считается аннулированным.
4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
4.5. Способ оплаты каждого Заказа определяется исходя из региона и способа доставки, и указывается на Сайте при оформлении Заказа.
4.5.1. При доставке заказов службой Почта России Покупатель обязан внести 100% предоплату.
4.6. Выдача кассового чека (или иного документа) Покупателю производится только в случае оплаты Заказа, не позднее момента передачи товара.
4.7. Оплата Товара посредством платежных карт.
4.7.1. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
4.7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
4.8. В случае нарушения Покупателем условий передачи Товара ранее, Продавец вправе ограничить доступные Покупателю способы оплаты.
5. Доставка
5.1. Условия доставки Заказа устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя с использованием Сайта.
5.2. Доставка Товаров, представленных на Сайте, осуществляется на территории Российской Федерации. Доставка Заказа может быть осуществлена Продавцом с привлечением Служб доставки.
5.3. Способы доставки, стоимость доставки, примерные сроки доставки Заказа указаны на Сайте.
5.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается исходя из стоимости Товаров, региона и способа доставки, и указывается на Сайте при оформлении Заказа.
5.5. Плановая дата доставки Заказа на указанный Покупателем адрес согласовываются Покупателем с Оператором Службы поддержки клиентов при подтверждении Заказа.
5.6. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.
5.7. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.8. Во избежание случаев мошенничества при вручении Заказа сотрудник, осуществляющий доставку или выдачу Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.8. Соглашения).
5.9. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Заказа и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих его доставку.
5.10. Обязанность Продавца передать Заказ Покупателю считается исполненной в момент вручения Заказа Получателю или получения Заказа в собственном пункте выдачи заказов Продавца или у представителя Курьерской службы, в том числе в пунктах самовывоза курьерских компаний или на терминалах курьерских компаний.
5.11. При получении Заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии сотрудника, осуществляющего доставку или выдачу Заказа, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя представителем курьерской компании составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Покупателем и представителем курьерской компании. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.12. В момент получения Заказа Покупатель может отказаться от заказа целиком, отказаться от некоторых позиций нельзя. Целостность заводской упаковки товара должна быть сохранена.
6. Возврат товара
6.1. Возврат возможен исключительно в отношении товаров, приобретенных непосредственно в Интернет-магазине «10Bubi». Возврат товаров, приобретенных у третьих лиц или в других торговых точках, не осуществляется.
6.2. Для оформления возврата Покупателю необходимо связаться со Службой поддержки Продавца по электронной почте info@10bubi.ru либо по телефону 8 995 253 38 89, предоставить фото товара и упаковки (в случае брака — фото выявленного недостатка), а также сообщить номер Заказа.
6.3. Возврат товара надлежащего качества
6.3.1. Товаром надлежащего качества признается товар с актуальным сроком годности, соответствующий фотографиям и описанию на сайте https://10bubi.ru, без скрытых и/или явных дефектов, пригодный для использования по целевому назначению.
6.3.2. Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения, если данный товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.
6.3.3. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (п. 4), не подлежат возврату товары надлежащего качества из категории парфюмерно-косметической продукции.
6.3.4. Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт Покупатель.
6.4. Возврат товара ненадлежащего качества
6.4.1. Товаром ненадлежащего качества считается Товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах или условиям договора с потребителями.
6.4.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента поступления Продавцу возвращённого товара и подтверждающих документов.
6.4.3. При возврате товара ненадлежащего качества расходы по доставке (обратной пересылке) возмещаются Продавцом при наличии соответствующих документов от службы доставки.
7. Авторские права
7.1. Все тексты, изображения и иные материалы, размещенные на Сайте Продавца являются собственностью Продавца либо правообладателей.
8. Персональные данные
8.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа, регистрации на Сайте, подписке на рассылки и/или в иных формах взаимодействия с Интернет-магазином, Покупатель выражает своё согласие на обработку персональных данных ИП Цепенщикова Ирина Михайловна (далее — Оператор), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», размещённой по адресу: https://10bubi.ru/privacy-policy.
8.2. Оператором персональных данных является ИП Цепенщикова Ирина Михайловна, ОГРНИП 322385000035532, ИНН 381108109188, адрес места регистрации: 664075, Россия, Иркутская область, город Иркутск, улица Байкальская, дом 216а/2, офис 1.
8.3. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных: Фамилия, имя, отчество; Контактный телефон; Адрес электронной почты; Адрес доставки; История заказов; Иные сведения, предоставленные Покупателем добровольно.
8.4. Персональные данные обрабатываются в целях: оформления и исполнения Заказов; регистрации учетной записи; доставки товаров и взаимодействия со службами доставки; обратной связи с Покупателем; предоставления информации о статусе Заказа; улучшения качества обслуживания; исполнения обязанностей, предусмотренных действующим законодательством РФ; направления информационных и рекламных сообщений (при согласии).
8.5. Условия обработки и хранения персональных данных
8.5.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них, включая сбор, систематизацию, хранение, обновление, использование, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
8.5.2. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, но не менее срока хранения документов, установленного законодательством РФ.
8.5.3. Оператор принимает все предусмотренные законом меры по защите персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, блокировки, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.6. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам исключительно в следующих случаях: для исполнения обязательств по договору (например, службе доставки); при наличии согласия субъекта персональных данных; по мотивированному запросу государственных органов, в случаях, предусмотренных законом. Третьи лица, получающие персональные данные от Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать их безопасность.
8.7. Продавец вправе направлять Покупателю сервисные сообщения, связанные с выполнением Заказа, без отдельного согласия. Информационные и рекламные сообщения (о скидках, акциях, новинках) направляются на основании добровольного согласия Покупателя. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рекламной информации, перейдя по ссылке «Отписаться» в нижней части письма или отправив соответствующее письмо на адрес info@10bubi.ru.
8.8. Интернет-магазин использует файлы cookie для улучшения работы Сайта, персонализации сервисов и проведения аналитики. Использование Сайта означает согласие Покупателя на обработку данных с использованием cookie. Покупатель может ограничить или отключить cookie в настройках своего браузера. Однако это может повлиять на работоспособность отдельных функций Сайта.
8.9. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Покупателями. Такая запись ведётся в целях контроля качества обслуживания и может использоваться в случае возникновения споров.
9. Ответственность
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец несет ответственность: за соответствие поставленного Товара описанию на Сайте; за сохранность персональных данных Покупателя; за возврат денежных средств в случае аннулирования Заказа или возврата товара, в срок, предусмотренный законодательством.
9.3. Продавец освобождается от ответственности в случаях: предоставления Покупателем недостоверной или неполной информации при оформлении Заказа; невозможности исполнения обязательств в связи с действиями/бездействием третьих лиц (в т.ч. служб доставки, платёжных систем), если иное не предусмотрено договором; нарушения Покупателем условий использования товара, что привело к его порче или иным неблагоприятным последствиям; временного ограничения доступа к Сайту по техническим причинам (обновления, сбои, атаки), если это не повлияло на исполнение уже заключённых договоров.
9.4. Покупатель несёт ответственность: за достоверность сведений, предоставляемых при оформлении Заказа; соблюдение условий настоящей Оферты; за надлежащее обращение с приобретёнными товарами (включая соблюдение условий хранения и применения косметических средств).
9.5. В случае отказа от приёма оплаченного товара по необоснованным причинам (например, неявка к месту вручения, отсутствие связи с получателем), расходы по повторной доставке и возврату могут быть возложены на Покупателя.
9.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: действия органов власти, стихийные бедствия, эпидемии, войны, забастовки, перебои в работе интернета, технические сбои, иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон. Сторона, для которой наступили указанные обстоятельства, обязуется уведомить другую сторону в течение 3 (трёх) календарных дней с момента их наступления.
9.7. Продавец не несет ответственности за: несовпадение фактических оттенков товара с цветопередачей на устройстве Покупателя; аллергические или иные индивидуальные реакции Покупателя на компоненты косметической продукции, если информация о составе была указана в описании товара; вред, причинённый в результате неправильного использования товара, нарушения инструкций производителя или несоблюдения условий хранения.
9.8. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, разрешаются путём переговоров. В случае невозможности урегулировать спор мирным путём, он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено законом.
10. Дополнительные условия
10.1. Настоящая Оферта действует бессрочно и считается принятой (акцептованной) Покупателем с момента оформления Заказа на Сайте.
10.2. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и не распространяются на ранее оформленные Заказы.
10.3. Продавец вправе менять свои контактные данные без предварительного уведомления Покупателей с учетом указания новых контактных данных на сайте и в настоящем Соглашении.
10.4. Продавец вправе без уведомления Покупателя: изменять функциональность и структуру Сайта; приостанавливать работу Сайта или отдельных его разделов для технического обслуживания; временно ограничивать доступ к Сайту в связи с модернизацией или обновлением. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от него.
10.5. Если при оформлении, размещении Заказа произошел технический сбой, в результате которого была неверно рассчитана стоимость товаров и/или доставки, Продавец вправе скорректировать стоимость Товаров и/или доставки в соответствии с условиями, прописанными на Сайте.
10.6. Продавец вправе передать свои права и обязанности по настоящей Оферте третьим лицам без согласия Покупателя, при условии соблюдения конфиденциальности и сохранения условий оказания услуг.
10.7. Покупатель не вправе передавать свои права и обязанности по настоящей Оферте третьим лицам без предварительного письменного согласия Продавца.
10.8. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется право Российской Федерации.
10.9. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечёт за собой недействительность остальных положений. Стороны обязуются заменить недействительные положения аналогичными по юридическому смыслу.